退換貨政策

為保障您的權益，本網站依《消費者保護法》第19條提供網路購物 7 日鑑賞期（自收貨次日起算）。請注意：鑑賞期並非試用期。

1. 申請方式

請於收貨後 7 日內，透過下列任一方式與我們聯繫，並提供：訂單編號、姓名、聯絡電話、問題說明及照片／開箱影片。

我們將於收到申請後 2 個工作日內 回覆並提供退換貨指示（含退貨編號與寄回地址）。

2. 可受理情形

  • 商品瑕疵、缺件、寄錯商品。

  • 未拆封、未使用且商品本體、配件、贈品、包裝、說明書、發票等均完整。

3. 不受理退換貨情形

  • 超過 7 日鑑賞期才提出。

  • 商品已拆封、使用、污損、氣味殘留或人為損壞。

  • 客製化／特別訂製商品。

  • 易腐敗、時效性或衛生安全考量之商品（如食品、生鮮、貼身衣物等）一經拆封恕不退換。

  • 活動贈品未退回或遺失。

4. 運費與退款方式

  • 因商品瑕疵或本公司出貨錯誤：退換貨運費由本公司負擔。

  • 因個人因素（例：不喜歡、尺寸不合）申請退貨：運費由您自行負擔。

  • 退款將於確認商品無誤後 7–14 個工作日內 退回原付款方式（含 LINE Pay）。如已開立發票，請一併退回或協助作廢。

5. 退換貨流程

  1. 【提出申請】於 7 日內用 LINE 或 Email 聯絡客服。

  2. 【審核回覆】客服提供退貨編號、寄回方式與地址。

  3. 【寄回商品】請妥善包裝並附上退貨編號。

  4. 【檢查與辦理】收到並確認商品狀態後，辦理退款或換貨出貨。

6. 客服資訊